Política de Garantía
La política descrita a continuación señala los aspectos aplicables a la garantía de los Productos, por situaciones relacionadas con la calidad, idoneidad, seguridad, buen estado y funcionamiento de estos.
Aspectos incluidos en la garantía
TOSKINO garantiza que los Productos cumplen con las condiciones de idoneidad, calidad, seguridad, buen estado y funcionamiento, legalmente exigibles y aquellas señaladas en estos Términos y Condiciones. El plazo para hacer efectiva la garantía de los Productos por motivos de idoneidad, calidad, buen estado, seguridad y funcionamiento será de 365 días calendario, contados a partir del recibo de los Productos por parte de los compradores.
Para hacer efectiva la Garantía, el comprador deberá contactarnos a través de la línea de WhatsApp 3507998439 o el correo holatoskino@gmail.com e informarnos de las razones por las cuales desea hacer uso de la garantía del producto. Nuestro equipo evaluará la solicitud de garantía y si esta es justificada se procederá con el caso.
Una vez la solicitud de garantía es aceptada por parte TOSKINO, el Cliente deberá enviar a la bodega de TOSKINO el Producto, indicando a la transportadora que TOSKINO asumira el costo del envío. Una vez recibido el producto TOSKINO procederá con su reparación, de ser procedente y, en caso de que no sea procedente o después de reparado se repita la falla, de ser aplicable, procederá con el cambio del Producto o la devolución del dinero. Cualquier costo en el que se deba incurrir por el cambio del producto será asumido por TOSKINO. Todos los cambios están sujetos a disponibilidad del producto. El producto debe estar en el mismo estado en el que se entregó.
La garantía/ cambio de los artículos NO CUBRE:
- Uso, desgaste y envejecimiento normal de las prendas.
- Desgaste de las prendas por un mal lavado.
- Desgaste de las prendas por un mal uso.